Entenda os tipos de conexão
Você conectou seu Instagram à nossa plataforma, mas os gráficos de alcance, curtidas e demografia continuam vazios? O motivo é simples e está relacionado à forma como você realizou o seu login.
Atualmente, o Instagram oferece dois caminhos de conexão, e cada um libera ferramentas diferentes para o seu painel:
1. Conexão via Facebook (Instagram) (Recomendado para Relatórios)
Esta é a conexão "Profissional". Para que ela funcione, sua conta do Instagram deve ser comercial e estar vinculada a uma Página do Facebook.
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O que libera: Gráficos completos de Insights, alcance de postagens, contagem de seguidores por cidade/país e desempenho detalhado de Stories e Reels.
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Ideal para: Agências e marcas que precisam de relatórios de desempenho.
2. Login direto pelo Instagram (Usuário e Senha)
Esta é uma conexão mais simples, feita diretamente com seus dados de acesso do Instagram.
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O que libera: Agendamento de postagens e gestão de feed.
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O que falta: Por limitações oficiais do Instagram, este método não permite a coleta de dados de Insights (gráficos de desempenho).
Como resolver?
Se você precisa visualizar seus dados de Analytics, recomendamos que:
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Verifique se sua conta do Instagram é Comercial ou de Criador.
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Certifique-se de que ela está vinculada a uma Página do Facebook.
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No nosso painel, escolha a opção de adicionar canal através do Facebook.
Dúvida rápida: Preciso remover minha conta atual? Sim! O ideal é remover a conexão feita por "usuário e senha" e reconectar através do botão do Facebook para unificar todas as funções em um só lugar.